Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para mim. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos pacientes são coletados, utilizados, armazenados e protegidos por Dra. Milla Louvain, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, o paciente declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações, de forma direta ou indireta, quando o paciente:

Agenda uma consulta online ou presencial
Entra em contato por formulários, WhatsApp, e-mail ou redes sociais
Utiliza plataformas de teleatendimento
Realiza pagamentos de serviços

Os dados coletados podem incluir:

Nome completo
CPF
Data de nascimento
Telefone
E-mail
Informações necessárias para o atendimento médico
Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros)

2. Uso das Informações

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

Realização do atendimento médico
Agendamento, confirmação e lembretes de consultas
Comunicação com o paciente
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Emissão de recibos ou notas fiscais
Melhoria da experiência do paciente

As informações de saúde são tratadas com sigilo absoluto, conforme o Código de Ética Médica.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando:

Necessário para a execução dos serviços (ex.: plataformas de agendamento, pagamento ou telemedicina)
Exigido por obrigação legal ou judicial

Todos os parceiros e plataformas utilizadas seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em ambientes seguros, físicos ou digitais, adotando medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra:

Acesso não autorizado
Vazamentos
Perda
Uso indevido

O acesso às informações é restrito apenas a pessoas autorizadas.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o paciente pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Solicitar acesso, correção ou atualização
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando aplicável
Revogar o consentimento

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de contato.

6. Cookies e Dados de Navegação (quando aplicável)

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar métricas de navegação e otimizar conteúdos, respeitando as preferências do usuário.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais e informações de saúde serão mantidos pelo tempo necessário para:

Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
Atendimento a obrigações legais, éticas e regulatórias

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme a legislação vigente.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais. Recomenda-se a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o paciente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento.